Identificación

Denominación fiscal: IBERIAN ECOMMERCE S.L. (en adelante Smartprecios)

Domicilio Social: Calle Azorín 5 portal 4 3ro D 28660 Boadilla del Monte Madrid. España

Correo electrónico: info@smartprecios.com

Teléfono de Contacto:  +34 917 568 338

Horario de Atención: de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas

Número de identificación fiscal: NIF B01978311

Datos registrales: Registro mercantil de Madrid  en el tomo 40940, folio 147, inscripción 1ª,  hoja M-726193

El presente documento regula las condiciones de compra de los diferentes productos y servicios ofrecidos en nuestra web: www.smartprecios.com 

Todo usuario que realice compras en www.smartprecios.com acepta plenamente las presentes  condiciones de compra y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las condiciones de compra, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.smartprecios.com

Smartprecios se reserva el derecho de modificar las condiciones aquí expuestas sin previo aviso. Estas condiciones estarán siempre disponibles en la web para futuras consultas o poder imprimirlas.

Smartprecios se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a todos los productos vendidos en nuestra web www.smartprecios.com si se entiende que ha habido razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las escritas en este documento condiciones de compra o en supuestos de fraude detectados por Smartprecios.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento en concreto. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. 

 

Envíos

El plazo medio de entrega de los productos es de 48-72 horas hábiles sin contar Sábados, Domingos y Festivos,  aunque estos plazos puede sufrir alteraciones dependiendo de la modalidad contratada al hacer el pedido o factores ajenos a Smartprecios. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 48 horas.

Todos los envíos dependen de la disponibilidad del producto, que puede ser: en stock 24-72 horas o bajo pedido.

El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 72 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

 

Desistimiento

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Una vez recibamos el/los producto/s, le devolveremos el dinero según la forma de pago que haya utilizado:

      tarjeta, el abono lo realizaremos en su cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.

      transferencia, le pediremos un número de cuenta para hacerle el abono. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas hábiles hasta que se vea reflejado en su cuenta bancaria.

 

Condiciones de devoluciones

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Smartprecios se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez solicitado, recibirá las instrucciones por correo electrónico para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques su deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega.

Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se le descontará el importe del juego al total a reembolsar.

Para ver más  información sobre el proceso de devolución ir a la página Devoluciones Y Garantías

 

Garantías

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

      Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Smartprecios.

      Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Smartprecios, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

      Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Smartprecios e incorporado por el cliente.

      Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

Para ver más  información sobre las garantías ir a la página Devoluciones Y Garantías

 

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días naturales por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días naturales. 

 

Resolución de litigios.

Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo tanto los clientes como la empresa pueden recurrir a lo siguiente: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: resolución de litigios alternativa

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